​十分钟造就出德国“最愚蠢的银行”

十分钟造就出德国“最愚蠢的银行”

德国国有银行复兴信贷银行（KFW）24日承认，2017年2月20日该银行曾闹出大乌龙，误向4家不同银行转账总额50亿欧元（约合371亿元人民币）。好在经德国央行提醒，这笔总额不小的钱被要了回来。

据《金融时报》报道，出现这一错误的原因是一名“经验丰富的程序员”在操作银行内部支付软件时犯了一个“配置错误”，导致系统出现“自动重复指令”，重复向4家银行转账多次。另据彭博社援引匿名消息人士的话报道，当时被错误转账的钱甚至超出银行已承认的数目，高达60亿欧元（446亿元人民币）。

幸好发现及时，复兴信贷银行发表声明称，钱已悉数要回，而这样的失误在“系统操作时”是有可能出现的。复兴信贷银行还称，失误发生后，已“立即开始全面的内外部审计，以便详细掌握事件起因，并得出相应结论”。

该银行因2008年金融危机时的一次乌龙而为外界熟知，并被冠以“德国最愚蠢银行”称号。

2008年9月15日上午十点整，雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，十分钟后德国国家发展银行居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司转入了3亿欧元。当时银行辩称说，“白送”这笔钱是因为银行未及时更新数据，导致自动转账。银行3名高管随后受停职处罚。

这件事惊动了德国财政部，财政部长佩尔·施泰因布吕克发誓，一定要查个水落石出，并严惩相关责任人。

最后的调查报告非常简单，只是记载了相关人员在那十分钟里忙了些什么：

1.首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会讨论决定。

2.董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。

3.董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。

4.国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。

5.国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。

6.负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。

7.文员施特鲁克：10：03，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看的。

8.结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。

9.结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。

10.信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。

11.公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产已发生，我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。

这十几个人在这最重要的10分钟里，有的玩忽职守，有的心存侥幸，有的按部就班，有的麻痹大意，最后，还互相推诿扯皮，把过失“踢”给别人。然而，如果他们中有一人想到了自己的责任，维护银行的信誉，也就不会发生这样损失巨大的悲剧了。

特别是在金融行业，每一个员工都应该具备基本的风险管理意识，并且主动遵守企业内部控制的相关规章制度；企业本身也应该建立起高度有效的信息沟通渠道，除了上下级的沟通，还要打通横向沟通的渠道，使信息传递简单、迅速和可靠。